Frakt og Retur

SALGSVILKÅR

1. Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken til Bendix Konsulting AS og Urmaker Bjerve AS, og regulerer rettigheter og plikter mellom selger og forbruker. Avtalen er underlagt ufravikelig forbrukerlovgivning, herunder angrerettloven, forbrukerkjøpsloven, avtaleloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Forbrukerens lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

Ved motstrid mellom opplysninger gitt i bestillingsløsningen og disse vilkårene, går opplysningene i bestillingsløsningen foran.

2. Partene

Selger:
Bendix Konsulting AS
Org.nr: 932 333 546
E-post: Bendix@bjerveur.no

Urmaker Bjerve AS
Org.nr: 979 658 702
E-post: namsos@bjerve.net

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Produkter, lagerstatus og tilgjengelighet

Bendix Konsulting AS tilbyr produkter fra flere leverandører og fysiske butikker. Nettbutikken gir ikke sanntidsoversikt over lagerstatus i butikk eller hos leverandør.

En bestilling kan derfor omfatte:

• varer som finnes på lager i en av våre butikker

• varer som må bestilles inn fra leverandør

• varer som er midlertidig utilgjengelige

Alle bestillinger er betinget av faktisk tilgjengelighet.

4. Avtaleinngåelse og forbehold

Avtalen anses inngått når kunden har sendt inn sin bestilling og mottatt ordrebekreftelse.

Bendix Konsulting AS forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen helt eller delvis dersom:

• varen ikke er tilgjengelig

• lagerstatus er feil

• leverandør ikke kan levere

• det foreligger åpenbar prisfeil

• prisgrunnlaget er endret som følge av svingninger i edelmetallpriser

• tekniske eller systemmessige feil har påvirket bestillingen

Ved kansellering tilbakebetales eventuelt innbetalt beløp uten ugrunnet opphold.

5. Pris og prisendringer

Prisene i nettbutikken fastsettes manuelt og baseres på gjeldende råvarepris, leverandørens prisgrunnlag og markedspris på tidspunktet prisen ble lagt inn.

Markedsprisregulerte varer:
For produkter hvor pris fastsettes i henhold til markedsnoterte råvarepriser (f.eks. gull, sølv og edle metaller), kan prisene skifte hyppig. Slike prisendringer skjer ofte uten forutgående varsel.

Priser kan endres flere ganger i løpet av året, og det kan forekomme at prisendringer fra leverandør eller endringer i råvarepris ikke er oppdatert i nettbutikken på bestillingstidspunktet. Slike prisavvik kan først oppdages etter at kunden har lagt inn bestilling.

Bendix Konsulting AS forbeholder seg derfor retten til, etter mottatt bestilling og før varen sendes, å:

• korrigere prisen dersom den viste prisen ikke samsvarer med gjeldende innkjøpspris, råvarepris eller markedspris

• kontakte kunden med oppdatert prisinformasjon

• sende nytt eller korrigert betalingskrav basert på korrekt prisgrunnlag

Kunden gis i slike tilfeller en rimelig frist til å:

• godta den oppdaterte prisen og betale korrigert beløp, eller

• avslå prisjusteringen

Dersom kunden avslår prisjusteringen eller ikke gir tilbakemelding innen oppgitt frist, anses bestillingen som kansellert uten kostnad for kunden, og eventuelt innbetalt beløp tilbakebetales uten ugrunnet opphold.

Feilprising som følge av tekniske/systemfeil eller manglende prisoppdatering:
Dersom en prisopplysning i nettbutikken er uriktig som følge av teknisk feil, manglende prisoppdatering, tastefeil eller annen systemsvikt, og prisavviket er betydelig i forhold til normal markedspris, anses dette som en åpenbar feilprising.

Avtalen er da ikke bindende for selgeren dersom kunden innså eller burde ha innsett at den oppgitte prisen var uriktig.

Dette prisforbeholdet gjelder for alle produkter i nettbutikken, herunder klokker, smykker og varer som inneholder edelmetaller.

6. Betaling

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger i nettbutikken. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes ved forsendelse eller etter prisbekreftelse.

Ved fakturabetaling gjelder betalingsfristen som oppgitt av betalingsleverandør. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

7. Levering

Levering anses skjedd når kunden eller kundens representant har overtatt varen.

Estimert leveringstid er oppgitt i nettbutikken og er veiledende. Dersom varen må bestilles fra leverandør, kan leveringstiden bli lengre.

8. Angrerett

Med mindre kjøpet er unntatt fra angrerett, kan kunden benytte angrerett i henhold til angrerettloven.

Angreretten gjelder ikke for varer som:

• er skaffet til veie spesielt på bakgrunn av kundens bestilling og ikke inngår i ordinært lagerhold

• har fått et tydelig personlig preg

• er tilpasset eller spesialbestilt

• av hensyn til verdi, marked eller råvarepris ikke egner seg for retur

Angreretten løper fra dagen etter varen er mottatt.

9. Avbestilling

Kunden kan be om avbestilling før varen er sendt eller bestilt fra leverandør.

Dersom varen allerede er bestilt inn, produsert, reservert eller klargjort spesielt for kunden, kan bestillingen ikke avbestilles.

10. Retur, returkostnader og verdireduksjon

Retur aksepteres kun for varer som omfattes av angreretten og returneres i samme stand som ved levering, med original emballasje, merkelapper, sertifikater og tilbehør.

For klokker gjelder at lenke ikke må være justert av tredjepart.

Returkostnader:
Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for direkte returkostnader.

Verdireduksjon:
Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan selger gjøre fradrag i tilbakebetalingen for verdireduksjon.
Tilbakebetalingen kan reduseres med et fast fradrag på 15 % av varenets pris for håndtering utover normal prøving. Dersom varen fremstår med tydelig slitasje, merking eller annen verdireduksjon, kan selger gjøre et ytterligere fradrag utover 15 %, basert på faktisk vurdering av reduksjonen.

11. Mangel og reklamasjon

Ved mangel gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år der varen er ment å vare vesentlig lenger.

12. Selgerens rettigheter ved mislighold

Ved vesentlig mislighold fra kundens side kan selger holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning i henhold til loven.

Uavhentede pakker kan belastes med gebyr tilsvarende faktiske kostnader.

13. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Se egen personvernerklæring for detaljer.

14. Tvisteløsning

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet eller benytte EU-kommisjonens klageportal.