Salgsvilkår
Disse salgsvilkårene gjelder for alt salg av varer fra bjerveur.no til forbrukere. Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett, sammen med forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene som er gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene går det som er særskilt avtalt mellom deg og oss foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen suppleres av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er:
- Bendix Konsulting AS
- Organisasjonsnummer: 932 333 546
- Forretningsadresse: Overlege Helsingens veg 18, 7805 Namsos
- E-post: Bendix@bjerveur.no
- Telefon: 46 97 37 74
Bendix Konsulting AS er din eneste avtalepart ved kjøp i nettbutikken, og omtales i det følgende som "vi", "oss" eller "selger".
Retur og service håndteres fysisk av Urmaker Bjerve AS på vegne av oss. Adressen brukes kun til å ta imot varer, og Urmaker Bjerve AS er ikke part i kjøpsavtalen din:
- Urmaker Bjerve AS, Søren R. Thornæs veg 19, 7801 Namsos
Kjøper er den forbrukeren som gjør bestillingen, og omtales som "du" eller "kjøper".
3. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift. Prisen inkluderer ikke frakt. Fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører bestillingen. Se frakt og levering for detaljer.
Prisen som står i ordrebekreftelsen din er bindende. Vi endrer ikke prisen på en bestilling etter at ordrebekreftelsen er sendt.
Det eneste unntaket er åpenbare feil i prisangivelsen som du forsto eller burde ha forstått var en feil, for eksempel når en pris avviker så kraftig fra varens normale pris at den ikke kan oppfattes som reell. I slike tilfeller kontakter vi deg, forklarer feilen og gir deg valget mellom å kjøpe varen til riktig pris eller å avbestille kostnadsfritt.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen din er registrert hos oss. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss i bestillingsløsningen eller i bestillingen din, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Kontroller ordrebekreftelsen når du mottar den. Ta kontakt med oss hvis noe ikke stemmer med bestillingen din.
5. Betaling
Betaling skjer i kassen ved bestilling. Du kan betale med:
- Visa, Mastercard, Maestro og American Express
- Klarna
- Apple Pay, Google Pay og Shop Pay
Kortopplysningene dine behandles av betalingsleverandøren vår og lagres ikke hos oss. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når du bestiller og belastes når varen sendes. Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas egne betalingsvilkår og betalingsfrister i tillegg til disse salgsvilkårene.
Vi kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra oss til deg.
6. Levering
Levering skjer til adressen du oppgir i bestillingen, eller ved henting i en av butikkene våre dersom du velger det i kassen.
Varer vi har på lager i butikk sendes normalt samme dag på virkedager. Normal leveringstid er 2-5 virkedager. Varer vi må bestille fra leverandør tar 4-5 virkedager i tillegg.
Vi har ingen grense for fri frakt. Frakt kommer i tillegg til varens pris uansett ordrestørrelse. Fullstendig informasjon finner du på frakt og levering.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når varen er overtatt av deg eller en du har utpekt, i samsvar med avtalen. Har du ikke hentet eller mottatt varen til avtalt tid, og årsaken ligger hos deg, går risikoen likevel over på deg fra det tidspunktet varen var stilt til din rådighet.
8. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du eller en du har utpekt mottar varen. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra dagen etter du mottok den siste varen.
Slik bruker du angreretten
Gi oss beskjed innen fristen på Bendix@bjerveur.no eller telefon 46 97 37 74. Meldingen må være utvetydig, altså tydelig si at du vil bruke angreretten.
Du kan bruke det standardiserte angrerettskjemaet, men det er ikke et krav. Skjemaet finner du hos Regjeringen: Skjema om angrerett.
Varen sendes eller leveres tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss melding. Returadressen er Urmaker Bjerve AS, Søren R. Thornæs veg 19, 7801 Namsos.
Du betaler selv de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake når du bruker angreretten. Dette gjelder ikke hvis varen har en mangel, eller hvis vi har sendt deg feil vare - da dekker vi returfrakten.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den ordinære fraktkostnaden du betalte ved bestilling, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen fra deg, eller til du har dokumentert at varen er sendt.
Varens tilstand ved retur
Du kan undersøke og prøve varen på den måten som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, på samme måte som du kunne gjort i en butikk. Angreretten gjelder selv om varen er tatt ut av emballasjen.
Har du håndtert varen ut over dette, kan du bli ansvarlig for reduksjonen i varens verdi. Et eventuelt fradrag fastsettes individuelt for den enkelte varen, ut fra varens faktiske tilstand når vi mottar den, og vi begrunner fradraget skriftlig overfor deg. Vi bruker ingen fast prosentsats.
Når angreretten ikke gjelder
Angreretten gjelder ikke for:
- varer som er tilvirket etter dine spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg, for eksempel gravering eller særskilt tilpasning bestilt av deg.
Ut over dette gjelder angreretten alle varer du kjøper i nettbutikken.
9. Forsinkelse og manglende levering
Blir ikke varen levert, eller blir den levert for sent, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpslovens regler holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning.
Ved krav om oppfyllelse må du melde fra innen rimelig tid. Ønsker du å heve avtalen, kan du normalt først sette en rimelig tilleggsfrist for levering. Er forsinkelsen vesentlig, kan du heve uten å sette tilleggsfrist.
10. Mangel ved varen - reklamasjon
Har varen en mangel, og det ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpslovens regler holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet eller kreve erstatning.
Meld fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra det tidspunktet du oppdaget mangelen.
Reklamasjonsfristen er to eller fem år, avhengig av produktets forventede levetid. Fristen er fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, og to år for øvrige varer. Fristene løper fra du overtok varen, og gjelder i tillegg til den alminnelige fristen på "innen rimelig tid" over.
Reklamasjon rettes til oss på Bendix@bjerveur.no eller telefon 46 97 37 74. Varen sendes eller leveres til Urmaker Bjerve AS, Søren R. Thornæs veg 19, 7801 Namsos, som håndterer service og reparasjon på vegne av oss.
Vi svarer skriftlig på reklamasjonen din.
11. Manglende betaling
Betaler du ikke kjøpesummen etter avtalen, kan vi holde varen tilbake. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og eventuelle inkassogebyrer etter inkassoloven. Du varsles skriftlig før slike kostnader påløper.
12. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for personopplysningene du oppgir er Bendix Konsulting AS. Opplysningene brukes til å gjennomføre bestillingen din og oppfylle avtalen. De utleveres ikke til andre enn de vi må dele dem med for å gjennomføre kjøpet, for eksempel betalings- og fraktleverandør.
Du kan lese mer i personvernerklæringen.
13. Klage og konfliktløsning
Ta først kontakt med oss på Bendix@bjerveur.no eller telefon 46 97 37 74. Vi forsøker alltid å løse saken direkte med deg.
Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling. Fører meklingen ikke frem, kan saken behandles videre av Forbrukerklageutvalget.
Sist oppdatert: 2026-08-05