Retningslinjer for angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du eller en du har utpekt mottar varen. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra dagen etter du mottok den siste varen.
Slik bruker du angreretten
Gi oss beskjed innen fristen på Bendix@bjerveur.no eller telefon 46 97 37 74. Meldingen må være utvetydig, altså tydelig si at du vil bruke angreretten. Du kan bruke det standardiserte angrerettskjemaet, men det er ikke et krav.
Varen sendes eller leveres tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss melding. Returadressen er Urmaker Bjerve AS, Søren R. Thornæs veg 19, 7801 Namsos.
Du betaler selv de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake. Dette gjelder ikke hvis varen har en mangel, eller hvis vi har sendt deg feil vare - da dekker vi returfrakten.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den ordinære fraktkostnaden du betalte ved bestilling, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen fra deg, eller til du har dokumentert at varen er sendt.
Varens tilstand ved retur
Du kan undersøke og prøve varen på den måten som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, på samme måte som du kunne gjort i en butikk. Angreretten gjelder selv om varen er tatt ut av emballasjen.
Har du håndtert varen ut over dette, kan du bli ansvarlig for reduksjonen i varens verdi. Et eventuelt fradrag fastsettes individuelt for den enkelte varen, ut fra varens faktiske tilstand når vi mottar den, og vi begrunner fradraget skriftlig overfor deg. Vi bruker ingen fast prosentsats.
Når angreretten ikke gjelder
Angreretten gjelder ikke for varer som er tilvirket etter dine spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg, for eksempel gravering eller særskilt tilpasning bestilt av deg.
Ut over dette gjelder angreretten alle varer du kjøper i nettbutikken.
Sist oppdatert: 2026-08-05